障害者就労支援　活動の様子。。

今日のビジネスＩＴ講座は先週に引き続き問い合わせメールに対する返信でした。

変更になったところは

「その人の立場に立って、返信してください」

という指示でした。

=======================メール文書=======================
XYZコーポレーション　佐藤様

佐々木＠アルファコーポレーションです。

＜省略＞

・標準的なマニュアルの制作期間はどれくらいでしょうか？
・年間のマニュアル制作数はどれくらいでしょうか？

お忙しい中恐縮ですが、回答の程よろしくお願い致します。


======================= ここまで=======================


授業でのポイントは　以下のとおりです。

１．その人の立場に立つ
送信者はXYXコーポレーション佐藤
受信者はアルファコーポレーションの佐々木

そして、受信者の相手はお客様ですから、敬称に様を追加
送信者の自分は敬称を省略します。

２．送信文に対応させて返信文を入れる
３．用件を文頭で手短に書く

上記のことに留意しながらメールを作成していきます。


======================= 本文　=======================

アルファコーポレーション　佐々木様

ＸＹＺコーポレーション佐藤です

マニュアル制作に関してお問い合わせくださり、ありがとうございました。
返信いたしますので、ご検討ください。
----- Original Message -----
From: "IT講師"
To: "A" ; "B" ;
"C" ; "D" ; "E"
Sent: Friday, June 28, 2013 10:00 AM
Subject: マニュアル制作に関する問い合わせ
＜省略＞

> ・標準的なマニュアルの制作期間はどれくらいでしょうか？

企画から執筆まで3ヶ月かかります。その後、ＤＴＰに約1ヶ月必要です。

> ・年間のマニュアル制作数はどれくらいでしょうか？

一年間に日本語版を約１００点、英語版が約９５点制作しております。

以上
=========================================
Marketing Chief Maneger Sato Satoshi
営業部　 部長　 佐藤　聡
あなたの組織のＩＴ支援をする　　XYZ　コーポレーション
Ｔo Make Your Future
静岡県焼津市北栄町 xx-xx-x
電話 xxx-xxx-xxx
mailto:f-s_09@f-spirits.net
=========================================
======================= ここまで=======================

上記内容を超えますけれども。調べたところによると更に

・文章は明確に書く
・初めての返信文では、署名を追加する　

となっていました。

参考文書にはその辺が書いていませんでした。

この辺のコダワリに本人の努力が感じられます。